よくある質問Faq

料金について

支払いのタイミングはいつですか?

追加料金をいただかない明朗会計ですので、事前でも問題ありませんが基本的には作業後、お客様にご納得いただけてからの清算となります。

支払い方法について教えて下さい。

基本的には、その場で現金払いとさせていただいておりますが、価格が高額の場合は契約書等を結び後日振り込みで構いません。

見積もりについて

お問い合わせをしてからどれくらいで見積もってもらえますか?

基本的には、お客様のご都合にあわせますが、日曜祝日は対応しておりません。お電話いただいてから2日以内には伺います。

見積もりは無料ですか?

はい、無料です。

見積もりだけということは可能ですか?

はい、可能です。「今すぐではないが、とりあえず価格を知りたい」というお客様も増えております。

土日祝の対応は可能ですか?

現在、日曜祝日は対応しておりません。

電話見積もりは可能ですか?

はい、可能です。その際、不用品等の大きさをおおよそで良いのでお聞かせください。

見積もり後に検討する期間はいただけますか?

はい、あります。ゆっくりご検討ください。

遺品整理について

夜間や早朝の作業も可能ですか?

はい、可能です。ですが近隣住民様のことを配慮いたしますと、日中をお勧めいたします。

土日祝の対応は可能ですか?

可能ですが、日曜は市の施設が休みのため、多量に不用品がでる場合は対応しかねます。

遺品や不用品の買収、回収は行っていますか?

当社では、現在買取を行っておりません。不用品のみの回収です。

作業の立ち会いは必要ですか?

作業当日の立会いは、基本的に作業開始前と作業終了後の2回で十分です。
ご要望は、事前にお知らせくださるとスムーズです。ただしお金などの価値のあるものが出てきた場合は、別にしてお客様へお渡しいたしますのでご安心ください。

ご近所への配慮はしていただけるのでしょうか?

はい。配慮いたしますが事前にお客様の方である程度していただけると当日スムーズに作業が行えます。

遺品の供養はしていただけますか?

基本的には、お客様の方でしていただいておりますが、オプションで行うことが可能です。

整理後の部屋の清掃作業もしてもらえるのでしょうか?

清掃は簡易清掃(ホウキや掃除機を使用)は行っております。それ以上の清掃となりますと別途見積といたしております。

引越しゴミ(不用品回収)について

不用品は分別しておくべきですか?

特に何もしていただかなくて大丈夫です。せっかくお客様で分別していただいても当社スタッフがやり直す場合もございますので、タンスも食器棚もそのままで大丈夫です。
ただ、一度回収しますと完全に廃棄いたしますので、事前に必要なものはとっておくか事前にお知らせください。

廃棄物の持ち込み・受け入れにちついて

少量の廃棄物でも対応してもらえますか?

はい、可能です。少量でも産業廃棄物になりますので、契約書及び廃棄物管理票(マニフェスト)が必要となります。
契約書は弊社にて雛形ございます。また管理票(マニフェスト)は手数料300円かかりますが、ご用意しておりますのでご安心ください。事前に電話などでお問い合わせいただければ、よりスムーズです。

対応不可能な廃棄物はありますか?

一般家庭からでる不用品や生ごみは受け取れません。また、当社の許可がないものにつきましては受け取りをお断りしております。

リサイクルセンターはどこにありますか?

新潟駅から約2.7km、新潟市中央区にある北越コーポレーション様(旧北越製紙様)の高い煙突の近くにございます。

ヘルメットを持っていません。大丈夫ですか?

若干ではございますが、当社でお貸ししております。

ヘルメット以外に必要な持ち物はありますか?

自社の廃棄物でしたら不要ですが、お客様から委託された収集運搬業者様はマニフェストをご持参ください。

家電リサイクル品収取運搬について

家電の種類によって料金は違いますか?

はい。特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)でメーカーや種類で価格が定められております。
当社は、あくまで代行して運搬等を行うので代行費のみを頂戴しております。